Швидка реєстрація покупців
Покупець сканує QR код біля каси і відправляє свої дані через телеграм бот до CRM. І касир одразу бачить нового покупця, який став учасником програми лояльності. Ознайомтесь, як це працює в статті Telegram-бот на касі: реєстрація та пошук покупця за один крок.
Бонуси та кешбек
За кожен чек покупцю нараховуються бонуси на його особовий рахунок. Це певний відсоток від суми чека, на різні товари цей відсоток може бути різним. Наприклад, для товарів продуктової групи коефіцієнт нарахування може дорівнювати 2%, а на алкоголь та цигарки - 0% (не паліть і не вживайте!).
Як і пряма знижка, бонуси дозволяють покупцю економити кошти, але, на відміну від прямої знижки, покупець зацікавлений наступного разу купити товар в закладах саме вашої компанії.
Маркетингові акції можуть нарахувати додаткові бонуси, коли за виконання певних умов призначена бонусна винагорода. Термін дії бонусів визначається налаштуваннями. Бонуси покупець може використати вже під час оплати наступного чека, навіть в цей же день. Ознайомтесть детально, як відбувається керування бонусами у Trade Control Center.
Термін дії бонусів визначається налаштуваннями.
Маркетингові акції
Маркетингова акція - це комплекс заходів для збільшення прибутку компанії за рахунок зростання обсягів продажів. Постає задача збільшити кількість продажів та вартість середнього чека. Маркетингова акція може обмежуватись певним періодом часу, переліком торгових точок та певними групами і сегментами покупців. Задача маркетингової акції - надати покупцю певну винагороду (бонуси, знижку чи подарунковий товар) за виконання певних умов. За відстеження виконань умов та надання подарунків в акції відповідають маркетинові інструменти. Детальніше про маркетингові акції.
Розсилка повідомлень
Маркетингові акції можуть діяти не лише під час здійснення купівлі товару. Вони можуть аналізувати періоди часу, надсилати повідомлення покупцям із запрошенням відвідати заклад та отримати певну винагороду в бонусах, або відсоткову знижку. Також TCC здійснює авторизацію покупця на касах за допомогою СМС. Використовується сервіс GMSU.
Історія покупця
По кожному учаснику програми лояльності зберігається повна історія покупок, нарахувань бонусів та їхніх витрат. Відкритий API дозволяє включити в мобільний додаток, або на сайт вашої компанії цю інформацію. Таким чином клієнт завжди буде бачити всю історію покупок не лише в одній компанії, а по всій франшизі.
Big Data
Trade Control Center працює з мільйонами покупців та сотнями мільйонів чеків. Така величезна кількість даних дозволяє аналітикам виявляти важливі ключові закономірності в поведінці покупців, в коливаннях попиту в залежності від періоду часу та місцевості.
Накопичувальні знижки
Накопичувальні знижки легко реалізуються за допомогою маркетингових інструментів. Достатньо вказати період обробки умов, наприклад, місяць, і обрати тип подурунку "відсоткова знижка на товари чека" і встановити потрібний відсоток знижки. Додаємо умову "Сума продажів за період", виставляємо суму, при перевищенні якої буде надаватись знижка.
Ми можемо задіяти різні знижки для різних товарів або груп. Такі знижки можуть працювати лише по побраних днях або годинах. Для різних груп покупців знижки на ті самі товари можуть бути різними. Фактично, політика знижок обмежується фантазією маркетолога.
Промокоди
Генерація промокодів та їх застосування в потрібній кількості для надання знижок та бонусів. Дізнайтесь більше, як використовувати промокоди під час продажів.
Франшиза
Розглянемо приклад. Є певна мережа торгових точок, в якій реалізуються різні товари. Дана мережа може належати одній компанії, а може складатися з різних компаній, які виступають під єдиною франшизою. В яку б торгову точку всієї мережі не прийшов клієнт, його карта всюди буде ідентифікована, і за покупки будуть нараховані бали. Бонуси, отримані з цих балів, в подальшому можуть використовуватися для оплати на будь-який з торгових точок мережі. Маркетингові акції можуть діяти як на всіх точках, так і на обраній підмножині. Наприклад, на точках одного франчайзі, або на точках одного регіону, або на довільно заданих точках.